今回のアカウント制限措置を経験して

※2025/6/2
思ったより反響があってびっくりした事件・・・
X(旧Twitter)の拡散力もすごかった。
心当たりがないと思ったらまず行動、これ本当に大事。
そんな強烈な印象を与えた今は懐かしく思える思い出🐟

追記 :2023/4/6

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私の行動がきっかけで、一部界隈においてお騒がせしてしまったことと共に、
運営様におきましても、本件ご対応頂いた経緯を公開してしまった旨、大変申し訳ございません。
 

SNSの拡散力を甘く見た結果、不特定多数の方に対して
運営様への不満をあおる形となってしまったことを深くお詫び申し上げます。
 

本記事において、一部サポートメールの引用をしてしまった部分があったため、
内容を修正・削除させて頂きました。
 

この記事を書いた経緯としては、以下に記載されている通り、記録としても残しておきつつ
今後、もし私と同様のアカウント制限をされてしまった方への助けになると思い書かせて頂いた次第です。
 

そして、既に今回のような同様のアカウント制限を受け、サポートへの問い合わせの結果、
アカウント停止措置が解除されなかった方への配慮が足りておらず大変申し訳ございませんでした。
 

本記事を閲覧したことにより、不快感を覚えてしまった方々へ深く謝罪させて頂きます。

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この度は、運営様へのご迷惑・お手数をおかけしてしまったのと
周りの皆様にはご心配をおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
 

リンク：大切なお知らせ

 

おかげ様で運営様の寛大かつ誠意なるご対応と、周りの皆様のサポートのおかげもあり
無事にアカウント制限の解除措置を頂き、またこのゲームに復帰することができました。
 

関係者の方々には改めましてお礼を申し上げます。
 

正直、この件に関しては精神的にも来るものが多く、あまり思い出したくない気持ちもあるのですが
せっかくこういった貴重な体験をしたということもあるので、まだ記憶が新しいうちに記録として残していきたいと思います。
 

 

ギル員の何故かプロフィール上で剥げてる(ハゲやんさん)スクショを撮影していたのが3/31に日付が変わった直後。
その後、デイリー、モンパを終わらせ、日課の狩りを終えてログアウト。
 

これがアカウント制限前最後の行動になるとも知らずに・・・・・・・・・
 

3/31 20時頃
少し早めにINしてやることやっておこうとログインしようとした所、
自身のユーザーIDがアカウント停止措置を受けていることが発覚。
 

 

いきなりの制限措置に困惑しつつも、その日の夜にギルドでのテネブリスボスの討伐を予定していたこともあり、
ギルドのDiscordで連絡を入れる。
 

 

その後、絶対何かの間違いだと思い、今回初めて制限措置を受けてしまったということもあったため、
その時の問い合わせは非常に簡易的な内容で、身に覚えがない旨、
再調査をお願いしたい旨をサポートに連絡しました。
 

次の日も月初めということで、暗黒の魔法使いの討伐も控えていたため
念のためパーティメンバーにも、もしかしたら参加できなくなるかもしれないという連絡を入れます。
 

その後はいつものギルドボス通話がされていたので、ゲームできないながらも参加し、ギル員と談笑通話しながら
 

「どうせ誤BANでしょー」
「問い合わせたらすぐ解除されるされる！」
 

みたいな言葉をかけてもらいつつ、同じように最近で誤BANを食らってしまったメンバーのアドバイスを聞いたこともあり
あまり気にせず翌日の夜遅くまで談笑していました。
 

ちなみに翌日はエイプリルフール。
去年もブログやTwitter上で実施した仕掛けを仕込んでいたので、とてもくだらないはた迷惑なツイートを
アカウントがBANされた状態でずっとつぶやいてました・・・笑
ほんとアホだよね
 

あれ・・・なんで素顔が・・・
意識が・・・・とｂ

— てりあ@りくろあ (@rikuroa_teria) March 31, 2023

エイプリル記事：2023年版記事
Twitterリンク：2023年度エイプリルフールツイート
 

※2023/4/1時点のブログ状況

 

翌日は午後プライベートで出かけるということもあり、エイプリルフールツイートを少し早めに終わらせます。

時間旅行ネタは大好物なんです
クロノトリガーのせいだねきっと

— てりあ@りくろあ (@rikuroa_teria) April 1, 2023

クロノトリガーほんと大好き
 

午前中にはまだ前日に問い合わせたサポートからの返事が返ってこなかったので、
念のため公式サイトのランキングページを確認し、いつもいるはずのけもなまずの姿がいなくなっていることを確認します。
 

※画像はまだイキイキしていた頃のけもなまず
 

今日はエイプリルフール・・・本当に何かの間違いであってほしい。
 

そう思いつつ、出先でスマホからメールボックスを見ると1通のメールがサポートから来ており
中身を確認したところ、利用規約に抵触する行為が確認され、制限措置を行ったことが確認された旨が書かれていました。
 

回答はとても納得いくものでは無く、一体自分が何をやってしまったのか全く身に覚えが無い。
 

この時点で自分が何かをしてしまい、本当にアカウントの停止措置を受けてしまったことを自覚します。
 

そんな心境の中、自宅に帰宅し、家族との団らんを楽しみつつ、いつも通り子供を寝かしつけた後、
当日の暗黒討伐のこともあったのと、事態が事態でもあったのでDiscordで関係者に連絡します。
 

 

この時はもう今後の身の振り方を考えるばかりでしたが、
ただ、
 

「待ってみてもいいんじゃないか」
「継続して問い合わせれば解除されるかも」
「4月中旬まで待ってみましょう」
「待ってます」
 

などの暗黒PTのメンバーの皆さんからの優しいお言葉を頂いたおかげもあって、
もう1回問い合わせを投げてみて少し待ってみようという気持ちにもなり、問い合わせメールを投げましたが、
初回同様の簡易的なメールのみを送付。
 

これが後々の絶望のきっかけとなります。
 

 

ギルドメンバーにも解除されていない旨を報告。
信じてもらいたかったのが、決して自分は不正行為などやっていないこと。
 

停止措置を受けてしまった以上、信憑性は失われてしまうため、全く根拠のない言い訳となってしまいますがそれでも信じて欲しかった。
その一心でチャットを投げました。
 

メンバーからの批判は来ず、励ましのお言葉や疑ってないとの返答を頂き、本当にこの時は嬉しかったです。
このギルドに入って良かったと本当に思いました。
 

その後は日付が変わるまで放心状態が続き、いつもギルドメンバーと一緒にこなしている日課のデイリーやモンパはできないという現実。
Twitterを眺めていると、翌日は痕跡フィーバーの日ということに気づきます。
 

本当であれば本鯖の装備強化を予定していましたが、何の操作もできないまま時間が過ぎ、
そのまま眠りにつこうと思ったもののサポートからの返信結果が気になってしまい、
正直この日はなかなか寝付くことができませんでした。
 

※画像は本当に絶望のどん底に落とされてしまうことになるエイプリルフール中のなまず
 

翌日も予定があったため、日中は外出をしており、前日と同じようにメールをこまめにチェックしていると
帰って来たのは絶望のどん底に落とす内容。
 

停止理由は教えられない旨、十分な調査を行い決定している旨が記載された辛辣な内容のメールでした。
 

即座に再度調査をするように問い合わせを送ろうとメールを書き始めたものの、
もし次の問い合わせで返答が無くなってしまった場合を考えると、引退という2文字が頭の中を駆け巡り、
問い合わせメールを書く指が止まってしまい、思考も完全に停止してしまいました。
 

もはや誰にも相談できない中、そんな心境で書いたのがあの記事です。
思えば、無意識のうちに誰かに助けを求めていたのかもしれません。
 

※画像クリックで恥ずかしい記事に飛びます　クリックしないで

 

17年近くもの間、ずっと愛用してきたIDが一瞬のうちに1年間の長期に渡る制限の上、
1年後にも解除される保証は全くなかったため、正直この記事を書いてもう完全に消えてしまおうと思ってました。
 

ただ、IDが使えなくなるだけなら良いのですが、まだジェネシスクエストも半ばの暗黒PTの代わりのメンバーをどうするか。
しかしもう自分自身は制限措置を受けてしまっており、できることは限られました。
 

ジェネシスクエストは最初から最後まで同じPT構成員で行くのが大前提。
代わりに行ってくれる人は果たしているのか、自分のせいでこうなってしまった罪悪感。
 

そして制限措置という状況になってしまったことによって、自分自身に
「不正者」というレッテルが貼られてしまい、周辺の人達からも疑いの目を向けられていたのは確実でした。
 

報告記事を書いたとはいえ、所詮は言い訳に過ぎない。
しかし制限処置を受けた以上、「何か」をやってしまったことは変わらない。
 

最後の方では逃げ出したい気持ちから、現実の家族の笑顔を見たりして、必死にポジティブ思考になろうと
必死に気を紛らわせていましたが、その日は寝るまで気持ちはずっとモヤモヤしたままでした。

【大切なお知らせ】 https://t.co/sNzGdKRb2a

— てりあ@りくろあ (@rikuroa_teria) April 2, 2023

もはや何も考えずブログを更新してしまいましたが、ブログを更新するとTwitterにも通知が行くように設定してあるので、
誰に見られるかも分からないのに、こんな駄文を公の場に晒してしまう始末。
 

しかしこの時は全てがどうでもよくなっていました。
もう追加の問い合わせもしないまま、このまま無責任に消えてしまおうと。
 

 

ブログアクセス数も通常時の倍以上となり、Twitterからもどんどん人が来る始末。
批判も来るんだろうなー、との思いで、前日以上に眠れない夜を過ごし、やっと寝つけたのが深夜4時頃。
 

翌日も朝から用事があったため、ほとんど眠れない状態で朝Twitterやブログのコメントを見ると
予想とは違い、フレンドからの励ましの言葉や制限措置の解除を求める声や驚きの声が多数。
 

中にはこの件について、わざわざサポートにお問い合わせしてくれた方までいたり、
もうメイプルは引退してしまっている、すもも時代に沢山遊んでくれた友人までいらっしゃいました。
 

過去に同じような誤BANに合われた方もいたようで、こうなってしまった場合のアドバイス等も沢山頂きました。
個人DMでも、励ましの言葉やどこが悪かったのかのアドバイスも貰っています。
 

正直、このコメントを見るまでは現実を受け入れて消えてしまおうと考えていましたが、、、
 

>ここまで気を遣ってくれた方々の想いに答えよう
>最後の悪あがきをしてみよう
 

と決心しました。
 

それがTwitterで晒してしまった、あの
お気持ち表明とも言える、誤字・脱字だらけのとても人に見せられない恥ずかしい問い合わせ
 

です笑

沢山の励ましの言葉ありがとうございました。
納得いかないことも沢山だったので、もう一度問い合わせを投げてみました。
原因として関連ありそうなものを投げかけてみています。
※VPN利用は不正なものではなく、正規の有料のものを使用していました pic.twitter.com/pG83E9zjPC

— てりあ@りくろあ (@rikuroa_teria) April 3, 2023

 

ブログ記事以上のこんな駄文を、またしても公の場に晒してしまったのは本当に申し訳無かったです。
 

でもこんなに沢山の温かいコメントを貰ってるのに、何もせず消えてゆくのは自分としても許せなかった。
ならせめて悪あがきをして、食らいついてだめなら大人しく消えてゆこう、そう決意しました。
 

アドバイスでも頂いた通り、質問や再調査依頼の形で問い合わせるとこうなってしまうことが多いとのことなので、
自分の行動の何がだめだったのか、制限措置として触れてしまったものは何なのか推測して問い合わせることによって
対応してくれる可能性があるとのことだったので、冷静になって一つずつ過去の行動を思い返してみました。
 

一つはVPNの利用です。
VPNの使用は絶対批判の的になってしまうと考えましたが、使用していたのは事実なのであえて書きました。
やけくそとも言う
使用していた理由としては、メールにも書いてある通り、特定のプロバイダを使用すると接続が非常に不安定になる
パケットロスが発生してしまう時期がありました。
某にゅー〇光ｪ・・・・
 

当時はその影響でボス討伐や狩りにも支障が出るレベルでプレイに問題があり、
アドバイスでVPNを使用するとラグが無くなるということを聞いたため、軽い気持ちで使用してしまった事実があります。
 

アドバイスくれた方を責める気は全くないです。
全て自己責任で使用したのと、むしろわざわざ回避策をご教授して頂いたことに大変感謝しています。
当時は本当にありがとうございました。
 

しかし、VPNでの接続は非常にグレーな部分でもあり、規約には記載されていないものの
不正者がよく利用するツールとしても有名なので、接続時何かしらの規約に振れた可能性も十分にあります。
 

メールにVPNを使用していた旨を記載したことがきっかけで制限措置が解除されたかどうかは結局の所不明ですが、
やはりこういったグレーなものは使用しないことに限るのかなと身に沁みました。
 

※画像は、まだこういう事態に陥るなど知る由もない17年前のなまずになる前の姿
 

他の件については仕様やバグの部分にもなるので、結局の所制限理由の開示が無い以上、
どの件が解除に繋がったかはどうかは不明です。
 

ただ、サポートの回答通り、ユーザー側に停止理由等の案内はしないというのは妥当な措置と考えます。
 

本当に悪意のあるユーザーが、その回答からヒントを得て不正利用の穴を付ける可能性も十分考えられるので、
サポート側もセキュリティや方針の観点から迂闊な回答はできないのではないかと思います。
 

ただ、何処かで規約批判の基準に引っかかってしまったのは確実だったため、
制限されてしまった事実を素直に受け止め、いくつかの推測を交えるとともに、運営への最後のメッセージとして
今までメイプルストーリーをどのくらい遊んでいたのか・大好きだった旨が届くように
このブログとTwitterのURLを載せ、汚い言葉は交えず最後まで誠意を持ってメールを送りました。
 

正直、ただの個人ユーザー、しかもアカウント制限を受けてる人物が添付しているURLなんて怪しくて見ないだろうとも思いましたが
僅かな可能性を信じて問い合わせを投げました。
 

気遣ってくれた方々に対して、最後にこういった対応をしてみたというメッセージを伝えたいがために
あえてTwitterに載せてしまった形となります。
今思えばもっと公開範囲狭めれば良かったですね、、、思った以上に拡散されてしまいました。
 

もう投稿してしまったので削除する気はありませんが超反省。。。
 

でも、こういうのも恥ずかしいですが、
あの問い合わせ内容は、アカウント制限を解除させるための方便でもない、
 

嘘偽りない本心です
 

人生で一番プレイ時間が長いゲームでもありますしね。
そりゃぁ愛着だって沸きますよ。
 

最後になるかもしれない問い合わせ。
正直、これでだめなら最後に暴言を吐いて消えてやろうかとも思ったくらいです。
 

そのくらい精神も追いやられてました。
 

・・・・・
 

そして午後になり、サポートから今後の運命を決める1通のメールが届きます。
 

・・・・・
 

再調査をして頂いた旨、
その結果、制限措置を解除頂いた旨が記載されていました
 

・・・
 

・・・
 

・・・・
 

・・・・・・・・・
 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
 

ほんっっっっっっっっっっっっとにもうね・・・
 

このメール見たとき真っ先に何をしたと思います？
 

台パン　ですよ笑
座ってた椅子の先にあるテーブルに向かって2,3発バンバンしましたよ！！
某ゆかりの同じ誕生日ﾅｶｰﾏBTちゃんと同じAk-racingチェアに座ってですよ！
座ってる椅子まで一緒なんてびっくりだよ！ほんとどうなってるんだよ！笑笑笑
 

 

とっさに台パンが出たのは謎ですが、ほんと嬉しかったです。
ほんとに・・・ほんとに・・・
 

 

その後は関係者の皆さんに、ID制限が解除された旨を報告。
そしてTwitterにも解除されたことを報告し、一気にも放心状態に。

アカウント停止についてお騒がせしてしまい申し訳ありません。
先ほどサポートの方から返信があり、利用制限措置の解除がされたとの連絡がありました。

皆様にはご心配おかけして本当に申し訳ありませんでした。
そして、運営さんの誠意ある対応に感謝いたします。
ありがとうございました。

— てりあ@りくろあ (@rikuroa_teria) April 3, 2023

しかしそれは、制限措置で追い詰められていた時のような絶望から来るものではなく、安堵の放心状態。
 

 

試しにユーザーIDとパスワードを入力し、あの悪夢のような青窓ではなく
いつものキャラクター一覧が表示されたのを確認し、改めて帰って来たんだなという実感を持つことができました。
 

各方面からの「おかえり」の言葉、ほんと嬉しかったです。
 

 

復活後にログインしたとき居合わせていたフレンドからの言葉も忘れません。
そして速攻で駆けつけてきて、マンスリークエストの如く人気上げ上げしに来てくれたｶﾆ🦀さん
 

さすがです笑
ｱｹﾞﾆｹﾞはﾕﾙｻﾅｲ！がモットーですが、、、今回はもう許しました
 

 

こんな辛いことになっていたとはね・・・かわいいから良かったけど！
 

ちなみにこのお方も昔からブログ書いていらっしゃって、どうもこのブログを見てくれたことで
メイプルを再開しようと思ってくれた模様。
 

こんな駄ブログなのにほんと恐縮です。
リンク：カニさんブログ
リンクを貼って更新を促すスタイル
 

 

その後全然できなかったデイリーをこなし、HOMEで一休みしていると
いつもと変わらず何処からともなくやってくるシードスペシャリストのイケメンが、
「シードやれ」との圧をいつも通り掛けに来てくれてほんと嬉しかったです。
 

姿は捉えられなかったけど・・・・・・・
 

その後も何人かが上げ逃げをしにわざわざ飛んできてくれやがりましてね、、、
ほんといいフレンドに恵まれたと思います
 

ありがとうございます！！今月は許してやろう・・・
 

 

その後もフレンドやギル員率いる暗黒の魔法使いPTの初討伐ログを拝むことができ、
いい日に復活できたなぁと安堵。
 

 

放置と思われる、なまず同様見かけたら上げたくなるフランケンさんの人気を上げつつ、
日付変更後のデイリーをこなして、いつもの日常が戻ったんだなと実感できました。

久々の狩り！
やっぱりけもちゃんの狩りは楽しい…ﾀﾉｼｲ😭 pic.twitter.com/S47zqw41HB

— てりあ@りくろあ (@rikuroa_teria) April 3, 2023

その後はリハビリとして狩りをしましたが、たった3日ぶりにも関わらず、いつも以上に楽しく狩りをすることができました。
そう感じるということは、やっぱりこの職好きなんでしょうね。
 

本当に戻ってきて良かった。
そう感じた1日でした。
 

・・・・・
 

結局のところ、制限措置が解除された理由は不明ですが、
運営さんには自分は不正行為は絶対していないという確固たる意志を持って問い合わせた結果、
何らかの形で誠意が伝わってくれたのではと思いたいです。
 

解除措置が行われた旨が記載されてる返答メールに、「再度調査をした」との内容が書かれていたので
送ったメールの情報から何らかの形で潔白が証明できる証拠を再調査で掴んでくれたのでしょう。
 

もしかしたらですが、このブログやTwitterの活動記録や証拠を見てくれて、社内情報と照らし合わした結果、
問題なしの判断をしてくれたのかもしれません。
 

そう思ったりすると、本当に長年このブログをやっててよかったと思います。
俗に言うエビデンス、記録ってのはほんと大事だと感じました。
みんなもやろうブログ
 

ふとしたきっかけで始めたTwitterについても、もしやってなかったらここまで周りの皆様からの手厚い介護を受けれてなかったので、
改めて人のつながりって大事なんだなと、今回の件を通じて改めて感じました。
もし一人だったら、、、不正者として消えてしまっていたかもしれません。
 

そして日ごろからいろいろ言われてしまっている運営様やサポートの方々ですが、
今回の誠意ある対応、本当に感謝しております。
 

 

停止期間中の保証も頂いたので文句無しです。
ちなみに保障の内容は・・・秘密です・３・
 

そんな感じで、メールでは素直な気持ちを伝えさせて頂きました。
後日ちゃんと嬉しい内容の返信も頂いています。
 

テンプレメールかもしれませんが、そんな返答を頂けるだけでこちらとしても嬉しく思います。
ありがとうございました。
 

・・・・・・
 

長文になってしまいましたが、これが今回のアカウント制限措置騒動の記録となります。
恐らく、長いメイプル歴で個人的には一番の事件でした笑
 

今回はいろんな幸運が重なり、今の結果に繋がったと思うので、
自分がしてしまった行動を再度見直した上で、今後とも健全なるプレイを心掛けていきたいと誓います。
 

グレーな行動はしない、これが大事かと思います。
 

ちなみにですが、心当たりの一つに、この行動で制限措置をされてしまったのではないかと
思い当たるケースがあったのですが、それはこのブログではなく、公開範囲を縮小した形で展開しようかと思っています。
もちろん、不正使用の類ではないのでご安心を。
 

あとこれだけは伝えたいのが、
昔私が子供の頃、自身の親から教えてもらった格言があります。
 

　　　　　　「本気になれば誰かが助けてくれる」
 

今回の件は、まさにこの格言に相応しい出来事だったのではないのかなと思いました。
各方面に本気の誠意が伝わって助けてくれたのがこの結果に繋がった。
そう思いたいです。
 

改めて、この格言を心に刻んでくれた親に感謝したいと思います。
当時はまだ小学生くらいだったかな？
本気で怒られながら、これを言い聞かせられてましたよ笑
よく覚えています。
 

また今度、子供の顔見せに行きつつ、一緒に飲んであげなきゃね笑
両親ともに孫にラブラブのご様子
 

・・・・
 

最後に私の最も愛する家族へ。
今後このゲームに使おうとしていた時間とお金を還元できず申し訳ない。
 

ただ、今回こんな温情やチャンスを受けてしまったので、もう少しだけこのゲームで遊ばせてください笑
今後も変わらず家族サービスは欠かさずするので、、、多少は許してね。
 

 

見て頂きありがとうございました。
今後とも当ブログをよろしくお願い致しますm(_ _)m
 

2023/4/5
 　　　てりあ@りくろあ